Satisfait Ou Remboursé ! Nos Conditions de Retour Produits:

Conformément aux articles L. 121-21 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception du bien.

Via Mondial Relay pour la France :

- Si la référence que vous avez reçue n'est pas celle commandée, pas de panique. Vous avez alors 7 jours pour nous envoyer un email depuis cette page pour signaler l'incident et nous vous renverront une étiquette prépayée dans les meilleurs délais afin de procéder à l'échange avec le bon produit.

- Si vous souhaitez retourner un produit conforme mais non-désiré, qui est neuf dans sa boîte sous blister vous pouvez alors nous le(s) retourner  jusqu'à 14 jours après sa réception afin de procéder à un échange ou à un remboursement. La date d'expédition du colis-retour faisant fois.

Les produits sensibles, parfum, encens ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet avec étiquette intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envois et de retour. C'est bien pour cette raison que nous vous proposons des échantillons sur un grand nombre de produits.

 

Autres Conditions : 

-Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles pour le prêt à porter. 

-Pour des raisons d'hygiène nous ne pouvons reprendre les cosmétiques,miels et autres produits alimentaires (dont l'emballage a été ouvert), huiles de parfum, musc, ambre, oud sous forme d'huile en raison du risque de contamination. Tout comme vous ne voudriez pas une bouteille utilisée, vous pouvez imaginer que les autres non plus.

-En ce qui concerne les produits Multimédia assurez vous bien que le problème est externe à votre utilisation et faîtes nous signe dès réception après l'avoir allumé si problème il y a.

-Les produits soldés, remisés ou en promotions ne seront pas remboursés mais juste échangeable ou avoir.

-Pour tout remboursement de la totalité d'une commande dont les frais de livraison vous ont été offert, ceux-ci (frais du transporteur) vous seront déduit de la somme à remboursée.

Pour retourner ce(s) produit(s), c'est très simple : 

1. J'emballe mon/mes produit(s) au mieux pour éviter la casse :

- Je prend soin de bien caller les produits dans un colis épais ou mieux, dans le colis d'origine.

- J'écris sur papier libre mon numéro de commande et la raison de mon retour

2. J'expédie mon colis à ma charge, à l'adresse retour :

Mr Frederic Boisson

37 rue du bois sauvage

91000 Evry

Dès réception, nous vérifions votre ou vos produits conformément à nos Conditions de Retour, disponibles dans nos Conditions Générales de Ventes. >>ici

Si le produit est conforme, C'est à dire qu'il est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous remboursons via votre mode de paiement d'origine ou avec un avoir correspondant au montant d'achat de votre/vos produit(s).

Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement du ou des produit(s). Nous vous le/les renverrons alors.